New York : le nombre de touristes français dépassera le niveau pré-Covid en 2024
New York a dépassé ses performances d’avant pandémie sur le marché français. Entretien avec Nancy Mammana, la directrice de l’Office de tourisme de New York par intérim.
L’Echo touristique : Aux Etats-Unis, New York est l’une des destinations préférées des touristes français. Est-ce toujours vrai ?
Nancy Mammana : Le marché français a toujours été très important pour New York. Et c’est plus vrai que jamais : la France constitue notre troisième marché émetteur, après le Royaume-Uni et le Canada. En 2024, nous anticipons 830 000 Français. C’est 9% de plus qu’en 2023 et, surtout, c’est supérieur à 2019 (820 000 touristes français, NDLR). S’ils retrouvent leur amplitude, certains marchés asiatiques pourront redéfinir la donne dans ce classement. Mais, quoiqu’il en soit, la France restera dans le top 5 des marchés émetteurs pour New York.
Comment se comporte le visiteur français à destination ?
Nancy Mammana : La majorité des touristes français viennent en famille à New York. C’est un point qui nous intéresse. Ils séjournent 7,6 nuits, et réservent leur voyage 4 à 5 mois avant leur départ. 2 000 dollars sont dépensés, en moyenne, par personne. Les Français sont intéressés par les sites historiques, les galeries d’art, les points d’intérêt culturel et le shopping. Au total, ils ont dépensé 1,5 milliard d’euros en 2023 dans la ville.
Avez-vous activé des leviers marketing pour relancer ce marché ?
Nancy Mammana : New York a toujours été attractive pour les touristes français, les flux se sont donc assez naturellement remis en marche. Bien sûr, la France a été ciblée par notre campagne lancée à l’issue de la pandémie et baptisée It’s time to New York. Mais ce redémarrage est surtout le fruit d’un travail mené depuis plus d’une décennie maintenant avec Article Onze. D’ailleurs, lorsque nous avons repris nos actions de promotion au printemps 2022, la France a été l’une des premières destinations que nous avons visitée. Cela montre l’importance du marché hexagonal pour New York.
Comment comptez-vous attirer davantage de Français ?
Nancy Mammana : Nous espérons en accueillir 922 000 dès 2025. Pour y parvenir, nous nous appuyons avant tout sur une offre aérienne généreuse : Air France, Norse, La Compagnie, United, Frenchbee… Il est aussi possible de rejoindre New York via Lisbonne ou Rome pour diminuer les frais. D’ailleurs, nous organisons l’opération Winter Outing qui permet, grâce à un partenariat noué avec des hôtels, des restaurants et des excursionnistes, de découvrir New York à moindre frais entre janvier et mars. A titre d’exemple, dans une vingtaine de spectacles de Broadway, un billet acheté sera égal à un billet offert pendant cette période. Ce genre d’opérations, ce sont des leviers de croissance pour notre destination.
Quels événements vont marquer le calendrier touristique new yorkais ?
Nancy Mammana : 2025 sera l’année du 400e anniversaire de New York. Evidemment, nous allons mettre en lumière l’histoire de la ville, qui commence bien avant l’arrivée des Européens. Nous allons insister sur l’influence que New York a eue sur les Etats-Unis, bien plus jeunes, et même sur l’ensemble du monde. Le programme des festivités intéressera donc les férus d’histoire, mais pas seulement. Cet événement fera l’objet d’une campagne spéciale baptisée Founded in New York et qui s’étendra sur deux ans. Toute notre communication à destination des agents de voyages est déjà aux couleurs de cet événement.
New York est toujours beaucoup vendue par les agences de voyages ?
Nancy Mammana : Selon notre enquête*, plus des deux tiers des touristes français utilisent les services d’une agence pour organiser son voyage à New York. C’est une destination connue mais qui exige un certain niveau d’expertise. Notre programme d’e-learning la Travel Trade Academy, disponible en français, permet d’ailleurs d’obtenir une certification « Destination Expert ».
*US Department of Commerce/NTTO (2023)/TravelPort (2023)
