3 technologies qui ont fait un flop dans le tourisme
Ces dernières années, certaines technologies ont fait un flop dans le tourisme. Annoncées comme révolutionnaires, elles sont vite tombées aux oubliettes après quelques expérimentations infructueuses. Retour sur l’échec des beacons, des Google Glass et des robots de service dans le secteur.
Les beacons se sont arrêtés pile
Les beacons sont des petits boîtiers Bluetooth qui permettent d’envoyer des pushs sur les smartphones ou les tablettes quand ces derniers se trouvent à proximité de balises. Ils peuvent aussi faciliter la géolocalisation dans un lieu clos. La plupart des expérimentations ont été menées entre 2014 et 2016 dans le tourisme.
Dans l’hôtellerie, les clients des établissements Marriott et Hilton recevaient sur leur smartphone des offres spéciales et des informations sur les événements et services proposés par l’hôtel en fonction de leur positionnement. Dans la culture, le musée du Louvre a installé 2 000 boîtiers afin d’aider les visiteurs à se repérer dans les différentes salles.
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