Olivia Calvin (Climats du Monde) : « Les clients à gros budget sont décomplexés ! »
La directrice commerciale du TO basé à Marseille livre ses observations sur les ventes et l’attitude des clients.
Pour Olivia Calvin, la saison 2024 a bien démarré. « Sur les six premiers mois de l’année, nous avons déjà dépassé le chiffre d’affaires de l’année 2023 qui était excellent », se réjouit la directrice commerciale de Climats du Monde. En 2023, le chiffre d’affaires du voyagiste marseillais a atteint 41 millions d’euros pour 2,7 millions d’euros de résultat net, assure-t-elle. En 2019, avant la pandémie, il s’élevait à 40,3 millions d’euros.
Sans surprise, sur le podium des destinations les plus vendues par le spécialiste de l’Asie, figurent cette année la Thaïlande, le Vietnam et l’Indonésie. Le Japon, qui a rouvert ses frontières aux touristes étrangers en octobre 2022, après la crise sanitaire du Covid, arrive en quatrième position. Le Travel Revenge se fait toujours sentir, mais la hausse des prix crée des disparités chez les clients. « Les voyageurs à petit prix sont toujours là et toujours sensibles au prix, observe-t-elle. Les voyageurs à haut pouvoir d’achat, eux, sont plus nombreux et sont totalement décomplexés ! Ils vivent des expériences à gros budget. »
Un panier moyen en hausse de 15%
Selon elle, la situation est plus compliquée pour les clients à budget intermédiaire dont l’envie de voyage se concrétise moins facilement. « Leur budget n’est souvent pas suffisant pour satisfaire leurs attentes, et ils préfèrent remettre à plus tard leur projet ».
Chez Climats du Monde, le panier moyen sur l’Asie a augmenté de 15% par rapport à la période de l’avant-Covid. « Il se situe autour de 2000 euros par personne », précise Olivia Calvin. Quant aux destinations phares de la marque Empreinte, rachetée en 2021 dans un souci de diversification, ce sont le Costa Rica, l’Argentine et le Brésil. « Autant de pays long-courriers qui se prêtent à l’itinérance et à la découverte. »
« Mais nous vendons aussi de plus en plus la Tanzanie et Zanzibar, ainsi que des croisières en dahabeya en Egypte combinées avec des séjours balnéaires sur la Mer Rouge ». En Amérique latine, le panier moyen se situe plutôt autour de 3900 euros par personne, soit près du double qu’en Asie. « Les tarifs aériens ne sont pas comparables, d’autant que le peu de concurrence sur ces axes n’arrange rien. »
Vers une hausse d’activité de 25%
Sur le deuxième semestre, Olivia Calvin se montre confiante. Certes, la période politique actuelle en France, très inattendue, a un impact, mais il est jugé relatif car les résas sont généralement plus calmes en été sur les destinations long-courriers. « Nous prévoyons une reprise des ventes à la rentrée ».
Au total, à la fin de 2024, la directrice commerciale table sur une progression du chiffre d’affaires de 25% par rapport à 2023. La collection 2025 sera présentée sur le salon Iftm Top Resa, où Climats du Monde sera présent sur le Village des TO. « Des challenges de ventes et des certifications sont également à venir », promet-elle.
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.