Histoire du tourisme : 20 pros du tourisme partagent leur vision
Jacques Maillot, Valérie Boned, Jean-Pierre Nadir, Anne Browaeys, Laurent Abitbol, Emilie Dumont… Dans le cadre des 90 ans de L’Echo, nous avons interrogé 20 grands décideurs du tourisme, qui posent leur regard sur l’évolution du secteur.
« Le tourisme est extrêmement résilient »
Quel a été le plus grand défi de l’industrie ?
Celui de survivre à chaque fois aux drames qui ont empêché l’industrie de poursuivre ses activités. Il y en a eu tant… Parmi les plus marquants figurent les attentats du 11 septembre, l’éruption du volcan islandais et la crise du Covid-19. À chaque fois, l’activité redémarre très vite, avec une envie de voyager toujours aussi forte de la part des clients. Le secteur du tourisme est extrêmement résilient. Ce qui ne cesse de nous surprendre, et nous rassure également.
La plus grande révolution pour les acteurs du voyage ?
Internet. Nous sommes passés d’un monde physique avec des contacts directs, à la capacité pour les consommateurs de réserver tout ce qu’ils veulent depuis un écran. Ce fut un énorme défi pour la profession de s’adapter, mais aussi une véritable opportunité avec des gains de temps à la clé.
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